Vamos analisar cada assertiva: I – Em 1990, Robert Lauterborn introduziu o conceito dos 4Cs: Cliente (foco nas necessidades e desejos dos consumidores), Conveniência, Comunicação e Custo, com o propósito de direcionar as ações de marketing para o cliente. Verdadeiro, essa afirmação está correta e descreve adequadamente os 4Cs. II – Independentemente da nomenclatura utilizada, seja 4 Ps ou 4 Cs, essas variáveis desconhecem um conjunto de ações que os gestores de marketing devem implementar sob o conceito de marketing. Falso, essa afirmação é incorreta, pois tanto os 4 Ps quanto os 4 Cs são fundamentais para as ações de marketing e não podem ser ignorados. III – Mais importante do que simplesmente oferecer um produto ou serviço é garantir a satisfação do cliente, colocando suas demandas no centro das estratégias empresariais. Verdadeiro, essa afirmação está correta e reflete uma abordagem centrada no cliente. IV – A falha na implementação do marketing resulta da aplicação inadequada de técnicas ou programas nas diversas dimensões do objeto de marketing, seja um produto, serviço, ideia ou pessoa, impedindo intervenções estratégicas eficazes nessas áreas. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois destaca a importância da implementação adequada das estratégias de marketing. Agora, vamos resumir as assertivas corretas: - I: Correta - II: Incorreta - III: Correta - IV: Correta Portanto, as assertivas corretas são I, III e IV. No entanto, como a pergunta pede para assinalar a alternativa que reúne as assertivas corretas, a alternativa que melhor se encaixa é: "Apenas I e III". Assim, a resposta correta é: Apenas I e III.