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Comportamento do Consumidor

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Define-se _____________ como o processo pelo qual uma pessoa recebe, seleciona, organiza e interpreta informações para criar uma imagem do mundo que tenha significado e que é considerado um importante fator de influência de consumo.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Percepção.

Desenvolvendo com Questões

há 4 dias

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há 4 dias

04 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

04 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

UVA

Respostas

Ed

há 4 dias

A palavra que preenche corretamente a lacuna é "percepção". A percepção é, de fato, o processo pelo qual uma pessoa recebe, seleciona, organiza e interpreta informações para criar uma imagem do mundo que tenha significado, influenciando assim o comportamento de consumo.

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UVA

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O consumo é um termo que diz respeito ao fato de comprar itens de acordo com a necessidade de cada consumidor, que é influenciado por fatores diversos e que possui algumas especificidades.
O que é consumo privado?
A - É o tipo de consumo efetuado por famílias, entidades particulares como empresas e pelas instituições sem fins lucrativos que prestam serviços às famílias.
B - É o tipo de consumo efetuado pelas administrações públicas ou organismos públicos, como os Estados e governos estaduais e municipais.

Ao engajar-se num processo de compras para satisfazer uma necessidade, o consumidor passa por etapas distintas até adquirir o produto ou serviço.
Identifique a opção que responde de maneira correta as características de cada etapa do processo de compras:
A - A busca de informações produz um de dois resultados: a sensação de prazer ou contentamento pela decisão tomada, ou a insatisfação ou desapontamento se as expectativas de mudança da situação atual em comparação com a anterior não foram atendidas.
B - Reconhecimento do problema (necessidade ou dor) é o momento em que o consumidor verifica uma divergência entre a situação existente e a desejada.

A palavra consumo, em sua etimologia, isto é, na própria origem da palavra, sugere que aquilo que é consumido é exaurido. Quando se compra um item, está se consumindo aquela unidade.
No que diz respeito à definição do que é consumir, podemos afirmar que:
I. Alguns estudiosos do comportamento humano chegam a afirmar que consumir é uma das atividades mais básicas do ser humano, portanto, pode-se viver sem produzir, mas não sem consumir.
II. A palavra consumo pode ser entendida também enquanto um gasto ou dispêndio, os gastos envolvidos na compra de um produto ou quantidade que se gasta de determinada coisa, como consumo de combustível, água ou energia.
III. Antes de qualquer coisa, consumir é comprar, despender parcela econômica de capital para adquirir uma coisa.
A - Todas as alternativas são verdadeiras.
D - Apenas as alternativas I e II são verdadeiras.

Os fatores que representam as condições e circunstâncias momentâneas que influenciam o comportamento do consumidor no momento da compra são reconhecidos como:
E - Fatores situacionais.

O princípio __________ afirma que as necessidades de qualquer nível emergem apenas quando uma necessidade mais básica está satisfeita e que, ao menos que as necessidades de níveis mais inferiores estejam satisfeitas, as demais não terão forças para organizar o comportamento.
Aponte o termo que completa corretamente a lacuna:
E - da emergência.
B - da necessidade.

O ato de consumir bens e serviços, além de estar intimamente associado à economia, é também uma ação de grande complexidade, pois são inúmeros os fatores, papéis e perfis que influenciam na decisão de compras de um indivíduo.
Identifique a opção que apresenta de maneira correta pelo menos três elementos influenciadores...
E - A relação entre aquilo que se produz e demanda do mercado, os hábitos de compra de um indivíduo e a competitividade da concorrência.
B - Os fatores situacionais, os estímulos motivacionais de compra e a lucratividade da empresa.

O conhecimento dos papéis sociais e o status como fatores que influenciam os passos percorridos no processo de decisão de compra é importante para entender o comportamento do consumidor.
Ao papel desempenhado por aquele cujas principais funções são selecionar e avaliar possíveis fornecedores, comparar propostas e preços, verificar termos e condições...
E - Comprador.

Dentre as influências ou fatores situacionais relacionadas ao momento da efetivação da compra qual é aquele que se caracteriza por apresentar fatores relacionados as razões geradoras da necessidade da compra/consumo do produto usada para comparar algo em um determinado lugar, por conveniência.
Assinale a alternativa correta.
C - A tarefa.
A - O tempo.

Os grupos de referência (podendo ser também uma única pessoa) podem influenciar a formação de valores, atitudes e comportamentos de maneira geral ou específica, sendo classificados do seguinte modo:
Está correto o que se afirma em:
I. Grupos que podem ser utilizados como elementos de comparação, que permitem ao indivíduo a avaliação do seu status.
II. Grupos cujo quadro de referência é adotado como norma de conduta pelo indivíduo.
III. Grupos aos quais o indivíduo não quer pertencer.
Alternativas I e II.

Uma opção de consumo sustentável que está ganhando força na sociedade moderna é o chamado recommerce.
Aponte a opção que indica em que consiste esse conceito:
O recommerce ou comércio reverso está sendo muito utilizado para diminuir novas produções, por vezes, desnecessárias, trazendo benefícios para o consumidor e o meio ambiente.