A TI é um dos pilares mais importantes para que as empresas possam se manter competitivas em um mercado globalizado e em constante transformação (Hoek, 2024). Sistemas de informação bem estruturados permitem integrar áreas da organização, reduzir custos, personalizar o atendimento ao cliente e apoiar gestores em decisões estratégicas (Stair; Reynolds, 2021). Por sua vez, a falta de integração ou o mau uso dessas ferramentas podem gerar ineficiências, retrabalho e perda de oportunidades de crescimento. A partir disso, analise o caso descrito a seguir: Descrição da imagem não disponível Assim, responda: a) Quais são os principais impactos negativos que a falta de integração dos sistemas está causando para a empresa? b) Qual das estratégias competitivas (diferenciação, liderança em custos ou inovação) seria mais adequada para orientar as soluções de TI nesse caso? Justifique sua escolha. c) Proponha pelo menos duas soluções de TI capazes de integrar os sistemas existentes e explique como elas poderiam ser implementadas na empresa. d) Explique de que forma as soluções propostas podem contribuir para gerar vantagem competitiva sustentável e recuperar a confiança dos clientes.