resposta para Os Sistemas de Informação (SI) são fundamentais para garantir vantagem competitiva, pois permitem decisões estratégicas rápidas, otimização de processos e monitoramento do mercado em tempo real (LAUDON; LAUDON, 2014). Um exemplo prático é a Amazon, que utiliza seus sistemas para analisar histórico de compras, preferências e comportamento de navegação, oferecendo recomendações personalizadas. Essa estratégia aumenta vendas, reduz custos e fortalece a experiência do cliente, mostrando como o SI contribui para eficiência e fidelização. Assim, integrar tecnologia e gestão eficiente é essencial para que as empresas se mantenham competitivas em um mercado dinâmico.