Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação à definição de identidade e imagem segundo Torquato. a) “Identidade é o caráter, o conceito básico, a personalidade da organização. A imagem é a extensão (a sombra) dessa identidade.” - Esta definição parece correta, pois distingue claramente entre identidade e imagem. b) A identidade está diretamente ligada à imagem na sua formação. - Embora a identidade e a imagem estejam relacionadas, essa afirmação não é tão precisa quanto a alternativa (a). c) Identidade e imagem andam juntas no processo de sucesso e declínio de uma organização. - Essa afirmação é verdadeira, mas não aborda diretamente a definição de identidade e imagem. d) Identidade é criada na sua formação e imagem ela adquire na sua atuação no mercado. - Essa alternativa também é válida, mas não é tão clara quanto a (a). e) Identidade é meramente ilustrativa na sua atuação, o que voga é sua imagem perante a concorrência. - Essa afirmação é incorreta, pois minimiza a importância da identidade. Após essa análise, a alternativa que melhor reflete a definição de identidade e imagem segundo Torquato é: a) “Identidade é o caráter, o conceito básico, a personalidade da organização. A imagem é a extensão (a sombra) dessa identidade.”