QUESTÃO 1

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QUESTÃO 7
Para construir o valor da marca que determina como o cliente vai interagir com ela de maneira assertiva, é preciso harmonia entre dois tópicos para que se atinja um bom lugar na mente do cliente: identidade e imagem da marca. Sobre esses tópicos é correto afirmar que:
a )
 o retorno aos investimentos feitos em marca representa a identidade da organização.
b )
 o reconhecimento da identidade e da imagem não partem das significações da marca por parte dos públicos-alvo das organizações.
c )
 o modelo de finanças avalia o retorno do investimento em uma marca/atividades que dotam produtos e serviços com identidade e imagem.
d )
 a identidade e imagem das marcas estão relacionadas com o design de signos gráficos que representam.
 
e )
 a identidade da marca é o modo como a organização quer ser vista. Já a imagem precisa ser considerada pela ótica do cliente.
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