Vamos analisar cada um dos itens: I. Promovem melhoria no relacionamento com os clientes. Verdadeiro, o Account-Based Marketing (ABM) visa construir relacionamentos mais fortes e personalizados com os clientes. II. Podem camuflar as dores em relação a um produto ou serviço. Falso, o ABM busca entender e abordar as necessidades e dores dos clientes, não camuflá-las. III. Permitem conhecer melhor as necessidades do usuário. Verdadeiro, uma das principais vantagens do ABM é a capacidade de entender profundamente as necessidades dos usuários e adaptar as estratégias de marketing a elas. IV. Têm uma atuação padronizada para facilitar o atendimento. Falso, o ABM é caracterizado por uma abordagem personalizada e não padronizada, focando em contas específicas e suas particularidades. Com base nessa análise, os itens verdadeiros são I e III. Portanto, a alternativa correta é: I e III, apenas.