Para que Romeu mostre que é confiante, atencioso, inteligente e confiável, é importante que ele se comunique de forma eficaz e demonstre interesse nas interações com os clientes. Analisando as opções: a) Manter contato visual - Isso é fundamental para transmitir confiança e atenção, mostrando que ele está focado na pessoa com quem está interagindo. b) Manter o silêncio - Isso pode ser interpretado como desinteresse ou falta de confiança, não ajudando a transmitir as qualidades desejadas. c) Enviar mensagens de texto em seu celular - Isso é considerado desrespeitoso e pode passar a impressão de que ele não está atento ou interessado. d) Olhar ao redor da sala - Isso pode ser visto como distração e falta de foco na interação com o cliente. Portanto, a alternativa correta que melhor representa o comportamento que Romeu deve adotar é: a) Manter contato visual.