Para identificar as melhores práticas na implementação do Lean Office e Lean Manufacturing, precisamos considerar os elementos que são fundamentais para o sucesso dessas abordagens. O Lean foca na eliminação de desperdícios, melhoria contínua e maximização de valor. Vamos analisar as alternativas: a) Capacitação e treinamento, avaliação de desempenho, implementação de tecnologias, gestão de projetos e foco no cliente - Embora inclua práticas importantes, não aborda diretamente o mapeamento de fluxos de valor e a melhoria contínua. b) Engajamento da liderança, avaliação de desempenho, implementação de tecnologias, participação dos colaboradores e foco no cliente - Esta opção é boa, mas falta o foco em processos e melhoria contínua. c) Mapeamento de fluxos de valor, ciclos de melhoria contínua, padronização de processos, gestão de projetos e aplicação de indicadores-chave de desempenho - Esta alternativa aborda diretamente práticas essenciais do Lean, como mapeamento de fluxos e melhoria contínua. d) Engajamento da liderança, capacitação e treinamento, mapeamento de fluxos de valor, ciclos de melhoria contínua e padronização de processos - Esta opção também é forte, pois inclui engajamento da liderança e práticas fundamentais do Lean. Após analisar as opções, a alternativa que melhor representa as melhores práticas para assegurar o sucesso na implementação do Lean Office e Lean Manufacturing é: d) Engajamento da liderança, capacitação e treinamento, mapeamento de fluxos de valor, ciclos de melhoria contínua e padronização de processos.