Vamos analisar as asserções: I. No Ciclo PDCA, a fase de análise crítica deve considerar a(s) comunicação(ões) pertinente(s) das partes interessadas, incluindo reclamações. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a análise crítica deve levar em conta as opiniões e feedback das partes interessadas, incluindo reclamações, para melhorar o processo. II. O ciclo PDCA inicia com o controle, com a inspeção e análise de informações, e logo após é colocado em prática o que é planejado, o que gera necessidade de implantação das ações corretivas. Falso, o Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) começa com a fase de planejamento (Plan), seguida pela execução (Do), depois a verificação (Check) e, por fim, a ação (Act). Portanto, a afirmação de que inicia com o controle está incorreta. Agora, analisando a relação entre as asserções: a primeira é verdadeira, enquanto a segunda é falsa. Dessa forma, a opção correta deve indicar que a primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. Se houver uma alternativa que reflita isso, essa será a resposta correta. Se não houver, você terá que criar uma nova pergunta.