Vamos analisar cada afirmativa: I. Centro de distribuição logísticos (CDL), centrais ou regionais, são utilizados para armazenar produtos acabados de diferentes empresas ou da própria empresa. Verdadeiro, os centros de distribuição são, de fato, utilizados para armazenar produtos acabados, podendo ser de diferentes empresas ou da própria empresa. II. Cross docking são centros de distribuição que congregam, de um lado, entregas de diversos fornecedores, e, de outro, caminhões que recebem essas organizadas por local e por região de entrega. Verdadeiro, o cross docking é uma técnica de logística onde os produtos são recebidos e imediatamente redistribuídos, sem armazenamento prolongado. III. Distribuição direta corresponde à entrega realizada diretamente no centro de distribuição do cliente. Falso, a distribuição direta geralmente se refere à entrega do produto diretamente ao consumidor final, não ao centro de distribuição do cliente. IV. Terceirização envolve operadores logísticos contratados para gerir os armazéns. Verdadeiro, a terceirização na logística envolve a contratação de operadores logísticos para gerenciar armazéns e outras funções logísticas. Com base nas análises, os itens verdadeiros são I, II e IV. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II e IV.