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O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que propicia a empresa mensurar seu desempenho em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento. Essas quatro perspectivas devem exprimir os objetivos da organização em indicadores financeiros e não financeiros.
Sobre as perspectivas do analise as afirmativas a seguir: I. Com a perspectiva financeira é possível medir e avaliar os resultados proporcionados pela organização. II. Com a perspectiva dos clientes é possível conhecer o perfil e em quais mercados eles estão localizados. III. Com a perspectiva do aprendizado e crescimento é possível formar a base para melhorar a qualidade dos produtos, além de desenvolver a inovação. IV. Nos processos internos temos a oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
I. Com a perspectiva financeira é possível medir e avaliar os resultados proporcionados pela organização.
II. Com a perspectiva dos clientes é possível conhecer o perfil e em quais mercados eles estão localizados.
III. Com a perspectiva do aprendizado e crescimento é possível formar a base para melhorar a qualidade dos produtos, além de desenvolver a inovação.
IV. Nos processos internos temos a oportunidade de melhoria nos produtos e serviços.
A somente.
B e somente.
C III e somente.
D I, e III, somente.
E e IV. somente.
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N3 - Controladoria FMU
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há 2 meses

Vamos analisar cada afirmativa sobre o Balanced Scorecard (BSC): I. Com a perspectiva financeira é possível medir e avaliar os resultados proporcionados pela organização. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a perspectiva financeira é fundamental para avaliar o desempenho econômico da empresa. II. Com a perspectiva dos clientes é possível conhecer o perfil e em quais mercados eles estão localizados. Parcialmente verdadeiro, essa afirmativa é um pouco limitada. A perspectiva dos clientes não se restringe apenas a conhecer o perfil e localização, mas também envolve a satisfação e a lealdade dos clientes. III. Com a perspectiva do aprendizado e crescimento é possível formar a base para melhorar a qualidade dos produtos, além de desenvolver a inovação. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois essa perspectiva foca no desenvolvimento de competências e na inovação. IV. Nos processos internos temos a oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a perspectiva de processos internos busca identificar e melhorar os processos que impactam a entrega de produtos e serviços. Agora, vamos ver quais afirmativas são verdadeiras: - I: Verdadeira - II: Parcialmente verdadeira (não é totalmente correta) - III: Verdadeira - IV: Verdadeira Portanto, as afirmativas corretas são I, III e IV. A alternativa que apresenta as afirmativas corretas é: D) I, III e IV, somente.

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Quando há ao menos duas alternativas para que gestor faça sua escolha, nos deparamos com um problema de decisão. Então, o gestor busca a alternativa que lhe forneça a consequência mais desejável, já que cada alternativa apresentará um resultado diferente. Por isso, é possível termos a construção de matrizes específicas e genéricas, conforme a situação.
Sobre as matrizes de decisão, analise as afirmativas a seguir: I. As matrizes possuem uma linha que representa as alternativas ou ações disponíveis. II. Os resultados das decisões são as entradas, e podem ser, por exemplo, na forma de fluxos de III. Cada coluna nas matrizes de decisão representa cada situação que pode ocorrer e que não é controlável. IV. Elas podem auxiliar em decisões consideradas simples, já que para a mais complexas, não possuem eficácia. Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
I. As matrizes possuem uma linha que representa as alternativas ou ações disponíveis.
II. Os resultados das decisões são as entradas, e podem ser, por exemplo, na forma de fluxos de.
III. Cada coluna nas matrizes de decisão representa cada situação que pode ocorrer e que não é controlável.
IV. Elas podem auxiliar em decisões consideradas simples, já que para a mais complexas, não possuem eficácia.
A somente.
B e III somente.
C III e somente.
D I, e somente.
E I, e IV. somente.

Uma das características do BSC (Balanced Scorecard) é a ligação entre os objetivos de curto, médio e longo prazo, além das quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento. Isso quer dizer que essas quatro perspectivas do BSC representam objetivos da organização.
Considerando as perspectivas do BSC, analise as afirmativas a seguir: I. Nível de satisfação dos consumidores e as participações do mercado, são exemplos de indicadores da perspectiva dos clientes. II. Alguns indicadores que servem para mensurar a perspectiva financeira da organização, são os de endividamento, de lucratividade e de necessidade de capital de giro. III. tempo e marca, são atributos da perspectiva financeira dos produtos. IV. A taxa de crescimento da receita é analisada na perspectiva do cliente. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
I. Nível de satisfação dos consumidores e as participações do mercado, são exemplos de indicadores da perspectiva dos clientes.
II. Alguns indicadores que servem para mensurar a perspectiva financeira da organização, são os de endividamento, de lucratividade e de necessidade de capital de giro.
III. tempo e marca, são atributos da perspectiva financeira dos produtos.
IV. A taxa de crescimento da receita é analisada na perspectiva do cliente.
A somente.
B e somente.
C III e somente.
D I, e III, somente.
E e somente.

Os prazos para o gestor tomar decisões são variados, podendo ser de curto ou de longo prazo, a depender do contexto organizacional. No entanto, qualquer que seja a situação, prazo para a tomada da decisão impactará no processo de construção do modelo de decisão.
Sobre a construção do modelo de decisão, analise as afirmativas a seguir: I. Ao construir um modelo de decisão, procrastinar requer muita prudência, pois não se pode atrasar a solução de um problema que requer ação imediata. II. Agilizar a fase inicial de construção do modelo é possível, desde que não comprometa processo. III. Enquanto uns tentam agilizar, outros por dosar o tempo no processo decisório é fundamental para construir um modelo. IV. Um gestor que só procrastina suas decisões entende que, por não ter que fazer escolhas, a organização é beneficiada. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
I. Ao construir um modelo de decisão, procrastinar requer muita prudência, pois não se pode atrasar a solução de um problema que requer ação imediata.
II. Agilizar a fase inicial de construção do modelo é possível, desde que não comprometa processo.
III. Enquanto uns tentam agilizar, outros por dosar o tempo no processo decisório é fundamental para construir um modelo.
IV. Um gestor que só procrastina suas decisões entende que, por não ter que fazer escolhas, a organização é beneficiada.
A e somente.
B e III somente.
C III e somente.
D e III, somente.
E e IV. somente.

O gestor responsável pelo processo decisório em uma empresa deve levar em conta o custo de oportunidade em qualquer operação econômica. vezes, alguns valores financeiros não estão explícitos nas alternativas apresentadas, o que acaba distorcendo a realidade e dando a sensação de que se obtiveram benefícios sem qualquer custo.
Nesse sentido, sobre os fins decisórios no custo de oportunidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Para mensurar os custos de um bem ou um investimento, o custo de oportunidade é único método que não apresenta distorções. Pois: II. Para fins o custo de oportunidade reflete a eficácia do gestor ao gerenciar os recursos disponíveis. A seguir, assinale a alternativa correta.
I. Para mensurar os custos de um bem ou um investimento, o custo de oportunidade é único método que não apresenta distorções.
II. Para fins o custo de oportunidade reflete a eficácia do gestor ao gerenciar os recursos disponíveis.
A A asserção lé uma proposição falsa e a é uma proposição verdadeira.
B As asserções são proposições falsas.
C As asserções e são proposições e a é uma justificativa correta da.
D A asserção é uma proposição verdadeira e a asserção é uma proposição falsa.
E As asserções e Il são proposições mas a não é uma justificativa correta da I.

É possível usar o EVA em situações reais que são identificadas por meio de análises especializadas, nas quais o uso dessa metodologia é importante.
A respeito das situações de uso do EVA, analise as afirmativas a seguir e assinale y para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). () EVA pode ser usado em casos que a organização necessite munir-se de melos para resolver problemas e redimensionar suas atividades. () Necessidade de identificar aumento dos custos, bem como a perda de margem na produção dos produtos, são exemplos de situações de uso do EVA. () Quando a empresa está perdendo mercado e a concorrência está uso do EVA é indicado. presença de produtos e serviços em desuso, ou podem ser identificados com o uso do EVA. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A F.V.F.V.
B F.F.F.F.
C V.V.F.V.
D V.V.V.V.

Ao escolher determinada opção, automaticamente deixamos de usufruir dos benefícios que as outras opções poderiam nos proporcionar. Assim, mais alto valor associado aos benefícios não escolhidos, pode ser entendido como custo de oportunidade.
Nesse sentido, em termos econômicos de custo de oportunidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. No contexto empresarial, decidir sobre a abertura ou não de uma filial, comprar ou não novos equipamentos, são questões que envolvem decisões econômicas. Pois: II. Para escolher a melhor aquela que traga maior retorno e que atenda aos objetivos da organização, utilizamos custo de oportunidade. A seguir, assinale a alternativa correta.
I. No contexto empresarial, decidir sobre a abertura ou não de uma filial, comprar ou não novos equipamentos, são questões que envolvem decisões econômicas.
II. Para escolher a melhor aquela que traga maior retorno e que atenda aos objetivos da organização, utilizamos custo de oportunidade.
A As asserções e são e a é uma justificativa correta da.
B A asserção Lé uma proposição verdadeira ea asserção é uma proposição falsa.
C As asserções e são proposições verdadeiras, mas a não é uma justificativa correta da.
D A asserção lé uma proposição falsa e a é uma proposição verdadeira.
E As asserções le são proposições falsas.

Ao relacionar medidas financeiras com medidas referentes aos clientes, aos processos internos, às inovações e ao aprendizado da organização, o BSC ajuda os gestores a entender inter-relacionamentos, permitindo que esses transcendam as tradicionais noções de barreiras funcionais e, por conseguinte, tomem melhores.
Com base nisso, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Estabelecer relacionamentos não é fácil, primeiro devem ser estabelecidos subjetiva e qualitativamente, para depois se tornarem mais objetivos com o passar do tempo e das experiências. Pois: II. o BSC pode ser modelado fornecendo um modelo quantificado, quando os relacionamentos se tornam objetivos. A seguir, assinale a alternativa correta:
I. Estabelecer relacionamentos não é fácil, primeiro devem ser estabelecidos subjetiva e qualitativamente, para depois se tornarem mais objetivos com o passar do tempo e das experiências.
II. o BSC pode ser modelado fornecendo um modelo quantificado, quando os relacionamentos se tornam objetivos.
A As asserções são proposições e a é uma justificativa correta da.
B A asserção uma proposição verdadeira ea asserção é uma proposição falsa.
C As asserções le são proposições verdadeiras, mas a não é uma justificativa correta da.
D A asserção uma proposição falsa e a é uma proposição verdadeira.
E As asserções são proposições falsas.

Os gestores são por tomar decisões e têm poder sobre aquilo que decidem. Deste modo, são responsabilizados por todos os resultados decorrentes de suas ações, sendo elas assertivas ou não. Caso haja consequências não satisfatórias para a organização, eles são culpabilizados por.
Assim, acerca do objetivo da teoria da decisão, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Para que o gestor tenha suporte informacional, reduzindo os riscos de consequências não desejadas no processo decisório, a teoria da decisão presta auxílio para ele. Pois: II. Apresenta modelos de decisão que servem como direcionador para solucionar os problemas dentro dos processos de gestão. A seguir, assinale a alternativa correta.
I. Para que o gestor tenha suporte informacional, reduzindo os riscos de consequências não desejadas no processo decisório, a teoria da decisão presta auxílio para ele.
II. Apresenta modelos de decisão que servem como direcionador para solucionar os problemas dentro dos processos de gestão.
A As asserções e são proposições e a é uma justificativa correta da.
B A asserção uma proposição verdadeira e a asserção é uma proposição falsa.
C As asserções são proposições mas a não é uma justificativa correta da.
D A asserção lé uma proposição falsa e a é uma proposição verdadeira.
E As asserções Le são proposições falsas.

O processo decisório das organizações envolve aspectos como a cultura e o modelo organizacional. várias decisões são tomadas pelos gestores e impactam diretamente na competitividade da organização que depende de como os problemas são analisados.
Assim, a teoria da decisão. Com base nisso, assinale a alternativa correta.
A É um sistema de mensuração utilizado para reduzir as incertezas presentes no processo decisório.
B Aponta para qualquer direção quando gestor está sob incertezas decisórias.
C Está voltada exclusivamente para uma decisão quando há certezas de alternativas.
D Apesar de ser usado em vários momentos, não é indicada para decisões de investimentos de capital.
E Não determina modelos para solução de problemas, sendo apenas um suporte decisório.

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