Pergunta 3 A transformação da cultura organizacional de uma empresa não acontece da noite para o dia. Comportamentos e padrões estão profundamente arraigados nas pessoas, o que significa dizer que a mudança leva tempo. Por isso, mover as pessoas em direção a uma nova visão requer uma compreensão do que motiva as pessoas a mudar. Os itens a seguir apresentam algumas ações que devem ser implantadas no sentido de mudar a cultura de uma organização. Analise cada item e veja se todas as recomendações são pertinentes. A seguir, marque a alternativa correta. Para realizar uma transformação cultural consistente, é necessário que grande parte das pessoas estejam imbuídas de um sendo de urgência absoluto. O especialista em gestão de mudanças, John Kotter diz que “estabelecer um senso de urgência significa tentar mudar o status quo, para forçar os funcionários a não serem mais complacentes e para ajudá-los a ver que é fundamental avançar mais cedo ou mais tarde”. Para criar um sendo de urgência o líder deve utilizar todos os recursos possíveis, no sentido de conscientizar e engajar as pessoas, tais como: dados estatísticos, fatos e números, testemunhos de clientes e fornecedores, pesquisas de mercado, projeções futuras, apresentações de especialistas etc. Deve ainda dar exemplos de outras empresas, contar histórias de sucesso e fracasso, usar metáforas e representações simbólicas. O líder deve falar com o coração para despertar a paixão das pessoas e dessa forma, conquistar suas mãos e suas mentes. Outra ação importante para a transformação cultural é buscar apoio das partes interessadas e dos entusiastas. Eles serão os agentes impulsionadores e multiplicadores da mudança. O líder deve escolher as pessoas, não apenas pelo cargo que ocupam, mas também pelo seu status, pela experiência que possuem, pelo poder natural de persuadir ou até mesmo pelo círculo de influência que detêm. Mas, o ponto mais importante é que sejam pessoas aderentes à mudança, ou seja, defensores do processo. Ter apoiadores espalhados por toda a org