11. O Diagrama de Ishikawa é usado para: A) Calcular lucros B) Identificar causas de problemas C) Medir produtividade D) Avaliar desempenho financeiro

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta utilizada para identificar e organizar as causas de um problema específico. Ele ajuda a visualizar as relações entre as causas e os efeitos, facilitando a análise de problemas. Analisando as alternativas: A) Calcular lucros - Não é a função do Diagrama de Ishikawa. B) Identificar causas de problemas - Esta é a função principal do Diagrama de Ishikawa. C) Medir produtividade - O diagrama não é utilizado para medir produtividade. D) Avaliar desempenho financeiro - O diagrama não é uma ferramenta para avaliação financeira. Portanto, a alternativa correta é: B) Identificar causas de problemas.