Ed
há 11 horas
Vamos analisar cada proposição: I – A escuta ativa é a habilidade de ouvir de forma atenta a mensagem transmitida pelo outro, considerando a linguagem não-verbal e os silêncios e mudanças na entonação de quem fala. Verdadeiro, essa definição está correta e abrange os aspectos importantes da escuta ativa. II – O uso de questões fechadas, com respostas do tipo “sim” ou “não” é indicado para construir mais empatia no aconselhamento. Falso, questões fechadas geralmente não ajudam a construir empatia, pois limitam a expressão do outro e não incentivam uma conversa mais profunda. III – Uma estratégia para reforçar os vínculos com alguém que conta sua história é sintetizar o que foi dito pelo indivíduo com outras palavras, demonstrando sua atenção e verificando se entendeu corretamente. Verdadeiro, essa é uma técnica eficaz na escuta ativa e ajuda a mostrar que você está prestando atenção. IV – A empatia é a capacidade de compreender e partilhar dos sentimentos de outra pessoa, fundamental para uma escuta que se proponha a auxiliar uma pessoa em sofrimento. Verdadeiro, essa definição de empatia está correta e é essencial para uma escuta eficaz. Agora, vamos ver quais itens estão corretos: - I: Correto - II: Incorreto - III: Correto - IV: Correto Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) Apenas I, III e IV estão corretas.
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