Uma diferença central entre ERP e CRM é: Questão 1Resposta O ERP é mais voltado para processos internos, enquanto o CRM foca no cliente e na análise de mercado. O ERP é utilizado apenas em pequenas empresas, e o CRM somente em multinacionais. Ambos possuem a mesma função, diferenciando-se apenas pelo software utilizado. O CRM antecedeu o MRP, que deu origem ao ERP. O ERP concentra-se no relacionamento com o cliente, enquanto o CRM integra áreas internas da organização.