Vamos analisar cada afirmativa sobre as definições de qualidade: I. Qualidade é adequação ao uso por meio da percepção das necessidades dos clientes. Verdadeiro, essa definição reflete a visão centrada no cliente. II. Qualidade é conformidade do produto com as especificações. Verdadeiro, essa é uma definição clássica de qualidade, focando na conformidade com padrões estabelecidos. III. Qualidade é perseguir a homogeneidade dos resultados do processo. Falso, a qualidade não se resume apenas à homogeneidade, mas sim à capacidade de atender às necessidades e expectativas dos clientes. IV. Qualidade é a abstenção da necessidade de melhoria. Falso, essa afirmação é incorreta, pois a qualidade implica em um processo contínuo de melhoria. V. Qualidade é um conjunto de características incorporadas ao produto por meio do projeto e manufatura que determinam o grau de satisfação do cliente. Verdadeiro, essa definição é válida e abrange aspectos importantes da qualidade. Agora, vamos ver quais itens são verdadeiros: - I: Verdadeiro - II: Verdadeiro - III: Falso - IV: Falso - V: Verdadeiro Portanto, as afirmativas verdadeiras são I, II e V. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: A) I, II e V, apenas.