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Ferramentas da qualidade são aplicações práticas para atingir os objetivos traçados pelo sistema de gestão da qualidade.
Entre elas, podemos elencar quatro principais ferramentas expressas através de gráficos. Assinale a alternativa que descreve adequadamente essas ferramentas:
A Folha de verificação, Carta de Controle, folha de verificação, Diagrama de Ishikawa.
B Folha de verificação, histograma, Carta de Controle, diagrama de dispersão.
C Fluxograma, histograma, diagrama de dispersão, Carta de Controle.
D Diagrama de Ishikawa, fluxograma, folha de verificação, diagrama de Pareto.
E Carta de Controle, histograma, diagrama de dispersão e Diagrama de Pareto.
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Avaliação Ferramentas da qualidade
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Respostas

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Para identificar as quatro principais ferramentas da qualidade expressas através de gráficos, vamos analisar cada alternativa: A) Folha de verificação, Carta de Controle, folha de verificação, Diagrama de Ishikawa. - A repetição da "folha de verificação" não faz sentido, e o Diagrama de Ishikawa não é um gráfico, mas sim uma ferramenta de causa e efeito. B) Folha de verificação, histograma, Carta de Controle, diagrama de dispersão. - Esta opção inclui ferramentas que são realmente utilizadas em gestão da qualidade, todas expressas em gráficos. C) Fluxograma, histograma, diagrama de dispersão, Carta de Controle. - Embora inclua ferramentas válidas, o fluxograma não é um gráfico, mas sim uma representação de processos. D) Diagrama de Ishikawa, fluxograma, folha de verificação, diagrama de Pareto. - O Diagrama de Ishikawa e o fluxograma não são gráficos, e a folha de verificação é repetida. E) Carta de Controle, histograma, diagrama de dispersão e Diagrama de Pareto. - Todas essas ferramentas são representações gráficas e são amplamente reconhecidas na gestão da qualidade. Após a análise, a alternativa que descreve adequadamente as ferramentas da qualidade expressas através de gráficos é: E) Carta de Controle, histograma, diagrama de dispersão e Diagrama de Pareto.

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Os métodos para resolução de problemas diversas aplicações práticas e são muito importantes em todos os setores econômicos.
Sobre os métodos para resolução de problemas, podemos afirmar que:
I. Ferramentas como 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa podem ser utilizados na identificação de causa raiz no método 8D.
II. A responsabilidade pela aplicação do método 8D é exclusivamente do setor da qualidade devido à sua complexidade.
III. Em ações de abrangência devem ser aplicadas produtos e processos similares que podem apresentar a mesma não conformidade, e não foram contemplados no plano de ação corretivo ou de contenção.
IV. Ações de contenção são especialmente importantes quando as falhas impactam na qualidade ou segurança do produto.
V. Os métodos 8D e FMEA possuem objetivos diferentes.
A I, III, IV e V, apenas.
B Todas as afirmativas são verdadeiras.
C I, e IV, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E e II, apenas.

0 método 8D tem como propósito identificar, corrigir e eliminar problemas ou não conformidades recorrentes, configurando-se como uma poderosa ferramenta para melhoria de produtos e processos.
Sobre a utilização do método 8D, é correto afirmar que:
A 0 método 8D é utilizado para prever possíveis modos de falhas.
B 0 método 8D é utilizado para viabilizar aumento de margem de lucro.
C A utilização do método 8D dispensa a necessidade de outras ferramentas da qualidade.
D 0 método 8D é utilizado para tratar os problemas depois de sua identificação.
E FMEA é outro nome para 0 método 8D.

Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
Cartas de Controle são uma das bases para sistemas de controle de processo.
A criação de Diagramas de Ishikawa pode ser facilitada a partir da criação de template padronizados em softwares e sites que oferecem serviço.
0 Diagrama de Pareto tem pouca utilidade prática, uma vez que só mostra os fatores mais impactantes e não a totalidade dos problemas.
Folhas de verificação devem ser feitas utilizando softwares devido à sua complexidade de cálculo.
Excel e Minitab são alguns dos programas mais poderosos e populares para elaboração prática de ferramentas como Histograma e diagrama de dispersão.
A sequência correta de A D E

As ferramentas da qualidade diversas possibilidades de aplicação, como mostram as afirmacoes abaixo.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
I. Utilizado para encontrar possíveis causas para um problema.
II. Composto por dois eixos, representa a distribuição e frequência de amostras.
III. Utilizada para registrar apontamentos de erros de forma padronizada.
A I-C; II-A; III-B.
B I-C; II-B; III-A.
C I-B; II-A; III-C.
D I-B; II-C; III-A.
E I-A; II-B; III-C.

As definições de qualidade podem ser encontradas a partir de diversos autores na literatura.
Sobre as definições dadas pelos autores conhecidos como gurus da qualidade, podemos afirmar que:
I. Qualidade é adequação ao uso por meio da percepção das necessidades dos clientes.
II. Qualidade é conformidade do produto com as especificações.
III. Qualidade é perseguir a homogeneidade dos resultados do processo.
IV. Qualidade é a abstenção da necessidade de melhoria.
V. Qualidade é um conjunto de características incorporadas ao produto por meio do projeto e manufatura que determinam 0 grau de satisfação do cliente.
A I, II, III e V, apenas.
B I, e IV, apenas.
C II, III e IV, apenas.
D e II, apenas.
E Todas as afirmativas são verdadeiras.

Os conjuntos compostos por ferramentas da qualidade atreladas a estratégias focadas em correções de falhas são chamados de:
A Ferramentas da qualidade; ações; gestão; formas; análise de dados.
B Aplicações empíricas; táticas; gestão; formas; discussão de problemas.
C Ferramentas da qualidade; estratégias; correções; métodos; resolução de problemas.
D Aplicações práticas; estratégias; prevenção; ferramentas; resolução de problemas.
E Técnicas; ações; gestão; ferramentas; análise de dados.

As ferramentas da Qualidade têm diversas aplicações práticas discutidas ao longo dos tópicos desse tema.
Sobre as aplicações dessas ferramentas, podemos afirmar que:
I. Ferramentas como histograma, gráfico de dispersão e Diagrama de Pareto são mais fáceis de serem construídas se utilizados softwares como Excel e Minitab.
II. A responsabilidade pela aplicação e alimentação das ferramentas da qualidade pode ser dividida com setores como a produção e supervisão.
III. Os 6Ms do diagrama de Ishikawa podem ser flexibilizados para adequação ao problema existente.
IV. As ferramentas da qualidade exercem importante papel no sistema de gestão da qualidade, sendo importantes, inclusive, para a melhoria contínua.
V. Cartas de Controle e folha de verificação são importantes ferramentas de coleta e tratamento de informações da produção.
A Todas as afirmativas são verdadeiras.
B II, III e IV, apenas.
C I, e IV, apenas.
D e II, apenas.
E I, II, III e V, apenas.

Ferramentas da Qualidade são para atingir os traçados pelo sistema de da qualidade. Fundamentais para a coleta, e tratamento dos dados. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
A Objetivos; alvos; garantia; organização.
B Objetivos; aplicações; teoria; resumo.
C Aplicações teóricas; objetivos; gestão; organização.
D Aplicações práticas; objetivos; gestão; organização.
E Aplicações teóricas; números; gestão; resumo.

Gestão da Qualidade Total refere-se à aplicação de estratégias, ferramentas e ações de forma sistêmica e coordenada por parte de uma organização para garantia da conformidade de seus produtos e processos com os requisitos esperados pelos clientes, assim como a melhoria contínua para geração de valor e redução de falhas e desperdícios (CAMPOS, 2016).
Sobre a Gestão da Qualidade Total, assinale a alternativa correta.
A Gestão da Qualidade Total trata, de forma menos importante, dos requisitos de clientes.
B A Gestão da Qualidade Total trabalha na correção dos problemas, assim como na melhoria de processos já conformes.
C A Gestão da Qualidade Total pode ser utilizada apenas em indústrias de transformação, não se aplicando a serviços ou comércio.
D A Gestão da Qualidade Total trata apenas informações referentes a defeitos na produção.
E Ferramentas da Qualidade não podem ser relacionadas diretamente à Gestão da Qualidade Total.

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