Vamos analisar as opções uma a uma para encontrar a resposta correta. a) Porque esses rituais são a "cola" do sistema; sem eles, a "dívida organizacional" (tarefas não processadas, e-mails acumulados) se acumula até o sistema entupir e perder a confiabilidade. - Esta opção faz sentido, pois enfatiza a importância dos rituais de manutenção para evitar o acúmulo de tarefas e a desorganização. b) Porque o ritual diário deve durar 60 minutos, e 5 minutos é insuficiente, causando o colapso. - Essa opção não é correta, pois não menciona a importância do ritual em si, mas sim um tempo específico que não é mencionado como necessário. c) Porque o sistema só funciona se você comprar a versão paga do Google Workspace, que faz a manutenção automaticamente. - Essa opção não é relevante para a questão, pois não se trata de uma questão de custo ou versão do software. d) Porque a Revisão Semanal deve ser feita na segunda de manhã; fazê-la no domingo é a causa da falha. - Essa opção é muito específica e não aborda a importância dos rituais em geral. e) Porque ele deveria ter usado Bixby Routines para automatizar os rituais, tornando a intervenção humana desnecessária. - Essa opção sugere uma solução tecnológica que não se relaciona diretamente com a importância dos rituais mencionados. A opção que melhor explica por que a falta dos rituais levou ao colapso do sistema é a) Porque esses rituais são a "cola" do sistema; sem eles, a "dívida organizacional" (tarefas não processadas, e-mails acumulados) se acumula até o sistema entupir e perder a confiabilidade. Portanto, a resposta correta é a).