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Branding ou gestão de marca é o conjunto de estratégias que objetivam representar uma marca no mercado. Isso inclui a escolha planejada de elementos como o posicionamento, a identidade visual e a forma com que os produtos e/ou serviços são divulgados ao público. Assim, o branding diz respeito ao planejamento e ao desenvolvimento de ações focadas em construir, consolidar, gerir e promover uma marca. Quanto mais coerente, assertiva, bem-estruturada e afinada aos interesses do público-alvo for a gestão de marca, mais provável se torna a possibilidade de conquistar, encantar e fidelizar clientes, o que, a longo prazo, significa maiores lucros.
Assinale a alternativa correta:
I. A gestão de marca envolve cinco componentes: posicionamento; história; design; preço; atendimento ao cliente.
II. Posicionamento é relacionado a como os clientes percebem uma marca, ou seja, baseados em fatores externos e não controláveis para a organização.
III. Atendimento ao cliente representa todos os esforços de uma empresa em tornar seus clientes únicos e especiais, o conceito de experiência pode explicar isso.
IV. Para que as estratégias sejam bem-sucedidas e o valor da marca seja criado, os consumidores devem ser convencidos de que existem diferenças significativas entre as marcas que pertencem a uma categoria de produto.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
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ATV 2 Fundamentos de Marketing
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ATV 2 Fundamentos de Marketing

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há 2 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. A gestão de marca envolve cinco componentes: posicionamento; história; design; preço; atendimento ao cliente. Essa afirmativa é parcialmente verdadeira, pois a gestão de marca geralmente inclui esses elementos, mas a lista pode variar dependendo da abordagem. Portanto, não podemos considerar essa afirmativa como totalmente correta. II. Posicionamento é relacionado a como os clientes percebem uma marca, ou seja, baseados em fatores externos e não controláveis para a organização. Essa afirmativa é verdadeira, pois o posicionamento realmente se refere à percepção do cliente, que é influenciada por fatores externos. III. Atendimento ao cliente representa todos os esforços de uma empresa em tornar seus clientes únicos e especiais, o conceito de experiência pode explicar isso. Essa afirmativa é verdadeira, pois o atendimento ao cliente é fundamental para a experiência do cliente e para a construção da marca. IV. Para que as estratégias sejam bem-sucedidas e o valor da marca seja criado, os consumidores devem ser convencidos de que existem diferenças significativas entre as marcas que pertencem a uma categoria de produto. Essa afirmativa é verdadeira, pois a diferenciação é crucial para o sucesso de uma marca. Agora, vamos ver quais alternativas contêm apenas itens verdadeiros: - I e II, apenas. (I é parcialmente verdadeira) - I e III, apenas. (I é parcialmente verdadeira) - II e III, apenas. (Ambas são verdadeiras) - I, III e IV, apenas. (I é parcialmente verdadeira) - II, III e IV, apenas. (Todas são verdadeiras) A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: II, III e IV, apenas.

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Os estudos sobre Marketing abordam aspectos importantes que estão relacionados às estratégias das organizações. Nesse contexto, o consumidor é tido como um dos objetivos centrais, que norteará tais estratégias. De uma forma mais especifica, podemos afirmar que o Marketing dedica seu esforço no processo de troca que ocorre entre aquele que compra e aquele que vende. Assim, podemos entender que a essência do marketing está no desenvolvimento de trocas, onde, tanto o cliente quanto a organização, se sintam beneficiados e fiquem satisfeitos. O cliente busca nessa relação obter recompensa, ou benefício, maior do que os custos da compra, e a organização, por sua vez, espera pelos ganhos provenientes dessa transação.
É correto o que se afirma em:
I. Há pelos menos duas partes envolvidas.
II. Cada parte tem algo que pode ser de valor para a outra.
III. Ambas as partes são livres para aceitar ou não a oferta.
IV. Cada parte acredita estar em condições de lidar com a outra.
V. Cada parte tem capacidade de comunicação e de entrega.
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III, IV e V.

A criação de valor corresponde a estratégias utilizadas para aumentar o valor percebido de um determinado produto, marca, serviço ou empresa.  Por exemplo, uma empresa com o conceito de sustentabilidade inserido cria valor frente aos concorrentes, é um diferencial competitivo. Este valor é “agregado”, visto pelos consumidores. A criação de valor pode se dar pela necessidade do consumidor pelo produto, é o caso dos medicamentos. Neste caso você pode se perguntar: Quanto o consumidor deseja/precisa do seu produto? Quais são os problemas que está enfrentando? A calvície é vista por muitos homens e mulheres como o mal do século, denegrindo a “imagem” e um produto que realmente funcione tem alto valor percebido, pois solucionará um problema íntimo e importante para a pessoa. Por isso, dizemos que criação de valor é todo “plus”, à mais, percebido pelos consumidores, e que pode ser considerado um diferencial do produto.
Sobre a criação de valor e os benefícios percebidos assinale a alternativa correta:
Benefício Social não é um benefício percebido pelo cliente no momento da compra.
Benefícios Pessoais são aqueles que estão relacionados aos dados demográficos do cliente.
Benefícios Funcionais são aqueles percebidos pelos clientes por terem cumprido bem seu papel.
Benefícios Experimentais são pouquíssimos valorizados quando falamos em comportamento do consumidor.
A criação de valor depende muito mais do produto em si do que da explicação dos benefícios que cada cliente valoriza.

Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um sistema de dados, que fornece informações para tomadas de decisões na área mercadológica da empresa. Las Casas (2001, p. 82) descreve que o SIM pode ser definido “como os recursos humanos e tecnológicos da empresa envolvidos de forma sistemática na coleta, qualificação, análise, disseminação e arquivo de informações relevantes às decisões de marketing”.
Assinale a alternativa correta:
I. A pesquisa de marketing tem a mesma função do sistema de informação de marketing, pois ambas buscam descobrir a causa de um problema que está acontecendo na empresa para encontrar soluções.
II. A importância do SIM na empresa se dá por meio da velocidade com que as informações se modificam, lançamentos constantes de produtos, resultado de desenvolvimento tecnológico, técnicas de comercialização mais eficientes, além de outros fatores que determinam a necessidade de um sistema organizado que pode constantemente monitorar estas mudanças.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Posicionamento de marca é o conjunto de estratégias de comunicação voltadas para construir a percepção do público-alvo sobre uma marca. Isso ajuda a colocá-la em posição de destaque na mente do consumidor. Em outras palavras, é o que faz uma empresa ser lembrada de forma positiva pelos clientes. O posicionamento de marca faz parte do branding, uma estratégia de gestão da marca para que ela seja percebida e lembrada pelos clientes de forma positiva. Desse modo, é realizado um trabalho para que, idealmente, sua empresa seja a primeira opção na mente do consumidor quando ele pensar nos tipos de produto ou serviço que oferece. Em um mercado tão concorrido, grande parte das lojas online são lembradas por diferenciais mais práticos, como preços atrativos, boas opções de frete, descontos e promoções, dificultando a construção de uma relação emocional com o cliente final. Poucas marcas digitais conseguem estabelecer uma conexão que vá além da transação.
Assinale a alternativa correta:
I. O posicionamento significa apresentar o produto ao mercado garantindo que os lucros da empresa sejam atingidos.
II. As organizações precisam se basear em produtos existentes no mercado, caso queiram sucesso organizacional.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Nem sempre os profissionais irão encontrar em outras instituições os dados necessários para ajudá-los nas suas atividades. Nesse caso, obter os seus próprios dados se torna o caminho mais viável. Uma das ferramentas mais apropriadas para a obtenção de dados é a pesquisa de marketing. Dessa forma, vamos entender com mais profundidade sobre este assunto. A pesquisa de marketing é um dos processos de gestão mais importantes para as organizações. A sua aplicação não é utilizada somente para a área de marketing, ela é aplicada para todas as áreas da empresa, como as áreas de Finanças, de Vendas, de Recursos Humanos, de Produção, de Logística e Administração de Materiais, entre outros.
É correto o que se afirma em:
I. Uma pesquisa de marketing deve ser realizada para garantir informações externas à organização, porém é desnecessário que a pesquisa seja planejada.
II. A pesquisa de marketing se subdivide em duas partes, sendo uma pesquisa para identificação de problemas e outra pesquisa para a solução de problema.
III. A pesquisa de marketing é a coleta de dados de mercado que passará pelo processo de tabulação e análise para se obter a informação que, então, irá servir de insumo às tomadas de decisão dos gestores.
IV. A pesquisa de marketing pode ser quantitativa e qualitativa, ambas possuem suas funcionalidades, e para decidir qual método tomar, é preciso entender o objetivo e desenho da pesquisa em questão.
I, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.

O setor de beleza masculino no Brasil, entre os anos de 2012 e 2017, obteve crescimento de 70% e segue ativo mesmo durante a pandemia. O mercado de beleza masculina deve faturar mais de U$ 75 bi, em 2023. As empresas de beleza, que há alguns anos destinavam seus produtos para as mulheres, começaram a buscar o público masculino, pois viram uma chance de entrar num mercado que a cada dia cresce mais, a partir do quesito gênero.
Assinale a alternativa correta:
I. A segmentação demográfica é composta de variáveis demográficas clássicas como gênero, idade, tamanho da família, origem étnica, cultural, religião, grau de instrução e ocupação, renda, estágio de ciclo de vida familiar e geração.
II. A segmentação geográfica é composta das mesmas variáveis demográficas e também pelo clima.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

O Marketing sempre acompanha as transformações econômicas e comportamentais dos consumidores. Essas mudanças vão acontecendo aos poucos, seguindo também as inovações tecnológicas, até que se transformam em realidade na maioria das empresas.
Assinale a alternativa correta:
I. Com o fato de ter muitas ofertas, o foco deixou de ser apenas o produto e passou a ser a retenção e satisfação do cliente, pois com um cliente satisfeito as chances de uma nova compra são muito maiores.
II. Com a tecnologia da informação, os clientes passaram a ter mais informações e a fazer comparações entre as marcas, tornando-se mais exigentes e questionadores.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

O composto de Marketing está vinculado aos quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing de sucesso, sendo: Produto, Preço, Praça e Promoção. São também chamados de Mix de Marketing. Eles definem como a marca vai chegar até o seu público-alvo e se posicionar no mercado para atingir seus objetivos. Dentre os elementos do composto, um destaque para o Produto – sendo ele (produto) a base da existência das empresas. É o produto que satisfaz as necessidades dos consumidores e oferece benefícios para a sua vida. E é em torno dele que os outros elementos do composto são criados.
Sobre os bens não duráveis, analise as afirmativas a seguir:
I. Ao contrário dos bens duráveis, os bens não duráveis possuem uma longa vida útil e são usados por longos períodos.
II. Produtos como xampus, refeições, combustíveis, bebidas e creme dental são exemplos de bens não duráveis.
III. Geralmente, aqueles que compram bens não duráveis dão mais importância à conveniência, à variedade e ao acesso (disponibilidade) ao produto.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

Segundo Churchill e Peter (2014), os planos de marketing oferecem vários benefícios, por exemplo, um plano bem-feito ajuda os membros do departamento de marketing a reconhecerem onde seus esforços devem estar concentrados e a observarem e tirarem o melhor proveito das oportunidades no mercado, além de proporcionar um meio, de medir o desempenho de marketing pela comparação dos resultados alcançados com os objetivos propostos. Para Churchill e Peter (2014, p. 91), os gerentes de marketing geralmente são responsáveis por assegurar que as atividades de marketing alcancem os objetivos organizacionais, o que, por sua vez, “envolve analisar, planejar, implementar e controlar atividades de marketing de forma a criar valor para os clientes e alcançar os objetivos da empresa.
Sobre o plano de marketing, analise as asserções a seguir.
I. O processo de administração estratégica é formado com quatro etapas inter-relacionadas: análise de contexto, planejamento, implementação e controle.
II. Essas etapas são cumpridas e repetidas, com maior ou menor frequência, de modo mais formal ou informal, ou seja, o ciclo é executado conforme a necessidade e contexto da empresa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

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