prova Assessment de Análise de Dados 2 - Resumo

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Resumo sobre Análise de Dados na Fábrica de Sorvetes e na Empresa Irmãos Tecnologia O material aborda a análise de dados em duas situações distintas: a primeira relacionada a uma fábrica de sorvetes, onde Renata, uma analista de qualidade, é responsável por interpretar dados de vendas e doçura de sorvetes, e a segunda envolvendo Leandro, um analista de qualidade na empresa Irmãos Tecnologia, que analisa dados de entrega e satisfação do cliente. Ambas as situações destacam a importância da análise de dados para a tomada de decisões informadas e a melhoria contínua dos processos. Estudo da Fábrica de Sorvetes Renata recebeu um relatório de vendas da última semana e teve a tarefa de analisar os dados para identificar tendências e conclusões relevantes. A planilha de vendas, que pode ser visualizada e manipulada, contém informações sobre os sabores de sorvete mais vendidos, permitindo que Renata crie gráficos e histogramas para visualizar os dados. Entre as análises realizadas, ela observou a sazonalidade nas vendas e a popularidade dos sabores, identificando o terceiro sabor mais vendido e a maior venda registrada. Além disso, Renata também se deparou com a necessidade de avaliar a doçura dos sorvetes, testando diferentes adoçantes (xilitol, dextrose e acessulfame) em amostras de sorvete. A média das notas de doçura foi compilada, e Renata teve que criar um diagrama de dispersão para determinar qual adoçante proporcionava o maior nível de doçura. Essa análise é crucial para garantir que os produtos atendam às expectativas dos consumidores em termos de sabor e qualidade. Estudo da Empresa Irmãos Tecnologia Leandro, por sua vez, foi contratado para analisar a qualidade dos serviços da empresa Irmãos Tecnologia, focando especialmente no prazo de entrega dos pedidos. Ele começou sua análise coletando dados sobre o tempo de entrega de 20 pedidos, comparando-os com a meta de entrega em até 5 dias. A partir dos dados coletados, Leandro percebeu que a maioria das entregas não estava sendo realizada dentro do prazo, o que gerava insatisfação entre os clientes. Essa situação exigiu que ele propusesse ações corretivas, como a revisão dos processos de entrega e a comunicação mais clara com os clientes sobre os prazos. Leandro também criou um formulário de satisfação para coletar feedback dos clientes, o que é uma prática importante para entender as necessidades e expectativas do público-alvo. A análise das reclamações e a identificação de padrões nos dados ajudaram a empresa a focar em áreas específicas que necessitavam de melhorias. Além disso, Leandro explorou a relação entre o investimento em marketing e as vendas, utilizando gráficos de dispersão para visualizar correlações e determinar a eficácia das estratégias de marketing. Conclusões e Implicações Ambos os estudos demonstram a relevância da análise de dados na tomada de decisões empresariais. A capacidade de interpretar dados e gerar insights pode levar a melhorias significativas na qualidade dos produtos e serviços oferecidos. No caso da fábrica de sorvetes, a análise de vendas e doçura dos produtos pode influenciar diretamente a satisfação do cliente e as vendas futuras. Para a empresa Irmãos Tecnologia, a análise do prazo de entrega e a satisfação do cliente são fundamentais para manter a competitividade no mercado. Esses exemplos ressaltam a importância de ferramentas de análise de dados, como gráficos, histogramas e correlações, que permitem que os analistas identifiquem tendências, padrões e áreas de melhoria. A implementação de ações baseadas em dados pode resultar em um aumento na eficiência operacional e na satisfação do cliente, contribuindo para o sucesso a longo prazo das empresas. Destaques Renata analisa dados de vendas e doçura de sorvetes, identificando tendências e sabores populares. Adoçantes foram testados para determinar qual proporciona maior doçura aos sorvetes. Leandro analisa o prazo de entrega e a satisfação do cliente na empresa Irmãos Tecnologia. A coleta de dados e feedback dos clientes é essencial para melhorias contínuas. A análise de dados é crucial para a tomada de decisões informadas e para o sucesso empresarial.