Para responder a essa pergunta, precisamos entender o foco da gestão de processos nas organizações. A gestão de processos visa otimizar e alinhar as atividades organizacionais para alcançar objetivos estratégicos. Analisando as alternativas: a) Custo - Embora a gestão de processos possa ajudar a controlar custos, não é o foco principal da visão estratégica. b) Negócio - Esta opção é ampla e pode se referir a vários aspectos, mas não é específica o suficiente. c) Contrato - A gestão de processos não se concentra exclusivamente em contratos. d) Cliente - A visão estratégica muitas vezes se concentra em atender às necessidades e expectativas dos clientes, tornando essa uma opção forte. e) Projeto - Embora a gestão de processos possa ser aplicada a projetos, a visão estratégica é mais abrangente. A alternativa que melhor representa a visão estratégica da gestão de processos nas organizações é: d) Cliente.