A característica marcante do consumidor na relação jurídica de consumo é a sua hipossuficiência em relação ao fornecedor. Isso significa que o consumidor é considerado a parte mais vulnerável na relação, o que justifica a proteção especial prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Essa hipossuficiência se reflete em direitos como a informação clara e adequada sobre os produtos e serviços, a proteção contra práticas abusivas e o direito à reparação por danos.