A avaliação somativa tem como objetivo medir a eficácia de um programa de treinamento após sua conclusão, focando nas mudanças e resultados obtidos pelos participantes. Vamos analisar as alternativas: a) Através do questionário, pois ele levanta, junto a clientes, funcionários, gerentes e especialistas no assunto, suas opiniões quanto à descrição do conteúdo e dos objetivos do treinamento e à elaboração do programa. - Esta opção se refere mais a uma avaliação formativa, que busca feedback durante o processo. b) No final da apresentação do programa. Solicita-se aos aprendizes e gerentes que informem se as músicas, os gráficos e os vídeos usados no programa contribuíram para o aprendizado. - Embora envolva feedback, não mede diretamente as mudanças nos participantes. c) Através de um questionário que inclui questões relacionadas à satisfação do aprendiz com o instrutor, com os materiais de treinamento e com a administração deste, bem como a clareza dos objetivos da disciplina e a relevância do conteúdo do treinamento. - Foca na satisfação, mas não necessariamente nas mudanças de desempenho. d) Através do envolvimento da coleta de dados quantitativos através de testes, classificações de comportamentos ou indicadores de desempenho como volume de vendas, acidentes ou patentes. - Esta opção mede diretamente os resultados e mudanças nos participantes, o que é característico da avaliação somativa. e) Através da observação do desempenho em amostras de trabalho e simulações realísticas. - Embora relevante, não é tão direta quanto a coleta de dados quantitativos. A alternativa que melhor descreve como a avaliação somativa é realizada, focando na medição de resultados e mudanças, é: d) Através do envolvimento da coleta de dados quantitativos através de testes, classificações de comportamentos ou indicadores de desempenho como volume de vendas, acidentes ou patentes.