Para responder à sua pergunta sobre os estágios do conflito segundo Robbins (2005), precisamos entender cada uma das opções apresentadas. a) Consequências - Refere-se aos resultados do conflito, não à fase em que ele é percebido. b) Intenções - Relaciona-se com as motivações das partes envolvidas, mas não é o momento em que o conflito é percebido. c) Cognição e personalização - Esta fase é onde o conflito é realmente percebido pelas partes, pois envolve a interpretação e a percepção da situação de conflito. d) Comportamento - Refere-se às ações que ocorrem após o conflito ser percebido, não ao momento da percepção. e) Oposição Potencial - Refere-se à possibilidade de um conflito surgir, mas não é o momento em que ele é percebido. Portanto, a fase em que o conflito é percebido é: c) Cognição e personalização.