Para responder a essa questão, precisamos entender onde ocorre a agregação de valor no fluxo de transformação de matérias-primas em produtos, segundo a perspectiva do cliente. Analisando as alternativas: A) Inspeção, apenas - A inspeção geralmente não agrega valor do ponto de vista do cliente, pois é uma atividade de controle. B) Processamento, apenas - O processamento é a etapa onde realmente ocorre a transformação das matérias-primas em produtos, agregando valor. C) Inspeção e transporte, apenas - Novamente, a inspeção não agrega valor, e o transporte é visto como uma atividade que pode ser necessária, mas não agrega valor diretamente. D) Processamento e inspeção, apenas - O processamento agrega valor, mas a inspeção não. E) Espera para processamento e espera para lote, apenas - Esperas não agregam valor, pois são períodos em que nada acontece. Dessa forma, a alternativa que melhor representa onde se agrega valor sob a ótica do cliente é: B) Processamento, apenas.