Ricardo Menezes é uma pessoa basicamente introspectiva, quieta e reservada e que adora trabalhar como planejador financeiro de uma grande empresa nacional. Ele, entretanto, necessita fazer algumas apresentações públicas ocasionais para aumentar sua visibilidade na empresa assim como promover seus programas. Ricardo afirma que se tivesse que falar em público todos os dias rapidamente desistiria deste emprego. Ele acredita que consegue superar este desafio, pois acha que é capaz de fingir excitação, entusiasmo, extroversão por apenas uma hora, poucas vezes por mês. Ricardo vivencia este grande esforço emocional para suprir algumas necessidades referentes à carreira em seu meio organizacional. Porém, ele não tem dúvida que a longo prazo isso se tornará uma fonte de estresse. Considerando a situação acima, pode-se dizer que Ricardo, durante as apresentações que lhe são solicitadas, enfrenta: Opções da pergunta 2: esforço emocional. emoção condicional.