Vamos analisar cada afirmativa: I. A mensuração é um processo que atribui números para descrever fenômenos, contribuindo para a avaliação. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois descreve adequadamente o papel da mensuração na avaliação. II. Os padrões definidos na avaliação são irrelevantes para a análise dos resultados. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois os padrões são fundamentais para a análise dos resultados e para garantir a eficácia da avaliação. III. Indicadores qualitativos expressam a qualidade de um fenômeno e não têm representação numérica. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois os indicadores qualitativos geralmente não são representados numericamente, mas sim por descrições ou categorias. IV. Indicadores quantitativos são sempre mais importantes do que os qualitativos na avaliação de serviços. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois a importância dos indicadores quantitativos e qualitativos pode variar dependendo do contexto da avaliação e ambos podem ser igualmente relevantes. Com base nessa análise, as afirmativas corretas são I e III. Portanto, a alternativa que contém todas as afirmativas verdadeiras é: I e III.