Vamos analisar cada uma das afirmações: I. Serviço da concorrência. - Esta afirmação não é um nível de comprometimento da operação logística com os clientes, mas sim uma referência ao que os concorrentes estão oferecendo. Portanto, pode ser considerada incorreta. II. Serviço ao cliente. - Esta é uma afirmação correta, pois se refere ao nível de comprometimento que uma empresa tem em atender as necessidades dos clientes. III. Satisfação do cliente. - Esta também é uma afirmação correta, pois a satisfação do cliente é um resultado desejado do serviço prestado. IV. Sucesso do cliente. - Esta afirmação é correta, pois o sucesso do cliente está relacionado ao atendimento das suas necessidades e expectativas. Agora, vamos às alternativas: A) II e III. - Ambas estão corretas, portanto essa alternativa não é a resposta correta. B) IV. - Esta afirmação está correta, portanto não é a resposta correta. C) III. - Esta afirmação está correta, portanto não é a resposta correta. D) I, II, III e IV. - Como o item I está incorreto, essa alternativa não é a resposta correta. E) I. - O item I está incorreto. Portanto, a alternativa que contém a(s) afirmação(ões) incorreta(s) é: E) I.