Para responder à sua pergunta sobre os tipos de qualidade, vamos analisar as alternativas: a) Nenhuma das alternativas - Essa opção só seria correta se todas as outras estivessem erradas. b) Retenção e Consumidores - Não é uma classificação comum dos tipos de qualidade. c) Qualidade interna e Qualidade externa - Esta é uma classificação clássica e bastante aceita na gestão da qualidade, onde a qualidade interna se refere aos processos e produtos dentro da organização, e a qualidade externa se refere à percepção do cliente sobre o produto ou serviço. d) Competitividade e Sobrevivência - Embora esses conceitos sejam importantes para as empresas, não são tipos de qualidade. e) Essencial e Custo-benefício - Também não é uma classificação comum dos tipos de qualidade. Analisando as opções, a alternativa que melhor se encaixa na definição de tipos de qualidade é: c) Qualidade interna e Qualidade externa.