A afirmação de Chiavenato destaca a importância dos processos organizacionais na criação de valor. Para alcançar maior eficiência, a padronização desses processos é fundamental, pois permite: 1. Redução de Variabilidade: Processos padronizados minimizam erros e inconsistências, resultando em produtos e serviços mais confiáveis. 2. Aumento da Produtividade: Com etapas bem definidas, os colaboradores podem trabalhar de forma mais ágil e focada, aumentando a eficiência operacional. 3. Facilidade de Treinamento: Processos claros e padronizados facilitam o treinamento de novos funcionários, reduzindo o tempo de adaptação. 4. Melhoria Contínua: A padronização permite identificar facilmente áreas que precisam de melhorias, promovendo a inovação e a otimização. 5. Satisfação do Cliente: Processos eficientes e consistentes resultam em uma melhor experiência para o cliente, aumentando a fidelização. Portanto, a padronização dos processos organizacionais é um passo crucial para as empresas que buscam eficiência e competitividade no mercado.