Vamos analisar as alternativas uma a uma, considerando o que o behaviorismo diz sobre o comportamento do consumidor, especialmente na fase de avaliação pós-compra. a) O consumidor toma a decisão de compra e não é mais influenciado por estímulos após a compra. - Esta afirmação é incorreta, pois o comportamento do consumidor pode ser influenciado por experiências pós-compra. b) A experiência pós-compra está relacionada apenas a fatores internos e não influencia o comportamento futuro segundo o behaviorismo. - Esta opção também está errada, já que o behaviorismo considera que experiências externas (como a satisfação ou insatisfação) influenciam o comportamento futuro. c) O comportamento futuro do consumidor pode ser influenciado por reforços positivos ou negativos associados à experiência de uso do produto ou serviço. - Esta alternativa está correta, pois o behaviorismo enfatiza que as experiências passadas (reforços) moldam o comportamento futuro. d) O behaviorismo não se aplica à fase de avaliação pós-compra, pois se concentra apenas na decisão de compra. - Esta afirmação é falsa, já que o behaviorismo pode ser aplicado em todas as etapas do processo de compra, incluindo a avaliação pós-compra. Portanto, a alternativa correta é: c) O comportamento futuro do consumidor pode ser influenciado por reforços positivos ou negativos associados à experiência de uso do produto ou serviço.