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Numa empresa líder no segmento de propagandas que adota o idioma português, durante um brainstorming entre gestores e RH, ficou decidido que as competências essenciais são: inovação, criatividade e ter boa comunicação. Seus colaboradores devem apresentar essas competências para alinhar os objetivos estratégicos, que são manter a liderança na área e conquistar novos mercados. Para finalizar o processo, devem definir os conhecimentos, habilidades e atitudes esperadas em cada competência. O gestor de RH está responsável por definir esses critérios para a competência de comunicação. Considerando o contexto, assinale a alternativa correta. Selecione uma alternativa: a) Conhecimento: saber usar a comunicação não verbal; habilidade: apresentar as comunicações de forma objetiva; atitude: demonstrar empatia quando solicitado. b) Conhecimento: ter o domínio da língua portuguesa; habilidade: saber usar a comunicação não verbal; atitude: apresentar as comunicações faladas de forma organizada. c) Conhecimento: ter o domínio da língua portuguesa; habilidade: apresentar as comunicações faladas e escritas de forma organizada e sem erro; atitude: demonstrar atenção aos outros em sua postura corporal. d)
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joselio.s.morais

ontem

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ontem

Para analisar as alternativas, precisamos considerar o que cada uma define em relação a conhecimento, habilidade e atitude para a competência de comunicação. a) Conhecimento: saber usar a comunicação não verbal; habilidade: apresentar as comunicações de forma objetiva; atitude: demonstrar empatia quando solicitado. - Essa opção tem um bom foco em comunicação, mas a empatia não é uma atitude diretamente relacionada à comunicação. b) Conhecimento: ter o domínio da língua portuguesa; habilidade: saber usar a comunicação não verbal; atitude: apresentar as comunicações faladas de forma organizada. - Essa opção menciona o domínio da língua portuguesa, mas a habilidade de comunicação não verbal não é suficiente para a competência de comunicação. c) Conhecimento: ter o domínio da língua portuguesa; habilidade: apresentar as comunicações faladas e escritas de forma organizada e sem erro; atitude: demonstrar atenção aos outros em sua postura corporal. - Esta opção abrange bem o conhecimento necessário (domínio da língua), a habilidade (comunicações faladas e escritas de forma organizada) e uma atitude que demonstra atenção, que é importante na comunicação. d) A alternativa d não foi apresentada, então não podemos analisá-la. Após essa análise, a alternativa que melhor define os critérios para a competência de comunicação, considerando conhecimento, habilidade e atitude, é a c).

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