Vamos analisar cada afirmativa: I. Eles evitam gerar duplicidade de processos de gestão de TI. Falso, essa afirmativa não é diretamente relacionada ao papel das licenças de software. Licenças não têm como objetivo principal evitar duplicidade de processos de gestão de TI. II. Eles ajudam os usuários a gerenciar suas contas dentro dos sistemas de software. Falso, as licenças de software não têm como foco o gerenciamento de contas, mas sim os direitos e deveres relacionados ao uso do software. III. Eles definem o que os usuários podem fazer com o código de software que não escreveram. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois as licenças de software especificam os direitos de uso do software, incluindo o que os usuários podem ou não fazer com ele. IV. Eles estabelecem como os usuários cumprem as licenças de software, protegem-se de reclamações por infração e limitam sua responsabilidade legal. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois as licenças de software definem as obrigações dos usuários e as proteções legais. Com base na análise, as afirmativas corretas são III e IV. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: D) III e IV, apenas.