Este projeto é importante para a Ma e NI Lanches porque o atendimento e o registro correto dos pedidos de impactam diretamente a satisfação do cliente, o controle de estoque e o resultado financeiro da empresa. Hoje, falhas na padronização do atendimento podem gerar filas, erros de quantidade ou tipo de produto, dificuldades de conferência e retrabalho na expedição. Desenvolver um processo claro, padronizado e integrado justifica o esforço, pois reduz erros, aumenta a agilidade, melhora a experiência dos clientes e fortalece a imagem da Ma e Ni Lanches como uma empresa organizada e confiável.