Vamos analisar as alternativas sobre o que é "benchmarking": A) É um processo contínuo de medição de serviços ou produto, em relação aos principais competidores do mercado. Sendo fonte de comparação com as melhores práticas do mercado. B) É um processo contínuo de medição de vendas, em relação aos principais competidores do mercado. Sendo fonte de comparação com as melhores práticas do mercado. C) É um processo contínuo de medição de serviços ou produto, em relação aos menores competidores do mercado. Sendo fonte de comparação com as melhores práticas do mercado. D) É um processo contínuo de medição de serviços ou produto, em relação aos principais competidores do mercado. Sendo fonte de comparação com as piores práticas do mercado. A definição correta de "benchmarking" envolve a comparação com os principais competidores e as melhores práticas do mercado, visando a melhoria contínua. Portanto, a alternativa correta é: A) É um processo contínuo de medição de serviços ou produto, em relação aos principais competidores do mercado. Sendo fonte de comparação com as melhores práticas do mercado.