Vamos analisar as alternativas apresentadas para identificar quais indicadores são realmente relevantes para monitorar o desempenho e identificar falhas nos processos de venda. A) Taxa de conversão, tempo médio de atendimento, índice de satisfação do cliente e ticket médio são indicadores que ajudam a monitorar o desempenho e identificar falhas. - Esta opção apresenta uma variedade de indicadores que realmente ajudam a entender a eficácia dos processos de venda. B) Tempo de resposta e número de contatos realizados são os únicos indicadores relevantes para identificar falhas. - Esta opção é muito restritiva, pois ignora outros indicadores importantes. C) Volume de vendas realizadas e número de leads gerados são suficientes para garantir a eficácia das ações corretivas. - Embora esses indicadores sejam importantes, eles não cobrem todos os aspectos necessários para uma análise completa. D) Taxa de crescimento e número de visitas realizadas são os principais indicadores para monitorar a conformidade dos processos de venda. - Esta opção também é limitada e não abrange todos os indicadores relevantes. E) A padronização de práticas é suficiente para garantir a conformidade dos processos de venda e não exige monitoramento de indicadores adicionais. - Esta opção ignora a importância do monitoramento contínuo. A alternativa que melhor abrange os indicadores necessários para identificar falhas e garantir a eficácia das ações corretivas é a) Taxa de conversão, tempo médio de atendimento, índice de satisfação do cliente e ticket médio.