Para analisar o diagnóstico da Innova Comunicação para a ConServe, vamos considerar os dados apresentados: 1. 45% dos funcionários do nível operacional e tático não estão satisfeitos com as metas estabelecidas pelo nível estratégico e com as formas de cobrança. Isso indica uma insatisfação com a comunicação e a definição de metas. 2. 20% dos colaboradores de todos os níveis da organização já enfrentaram alguma dificuldade de relacionamento interpessoal. Isso sugere problemas de comunicação e interação entre os funcionários. 3. 60% dos pesquisados apresentaram como sugestão uma liderança mais atuante. Isso aponta para uma necessidade de melhor comunicação e suporte por parte da liderança. Agora, vamos analisar as alternativas: a) A ConServe não tem uma reputação positiva perante o seu público de interesse. - Não é diretamente suportado pelos dados apresentados. b) A ConServe não tem uma cultura voltada para inovação. - Os dados não mencionam inovação especificamente. c) A ConServe não tem um clima organizacional positivo. - A insatisfação com metas e dificuldades de relacionamento indicam um clima organizacional negativo. d) A ConServe não tem canais suficientes para receber reclamações e sugestões dos colaboradores. - Embora a pesquisa indique que os colaboradores têm sugestões, não é mencionado que não há canais para isso. e) A ConServe não tem uma comunicação digital eficiente. - Não há dados que abordem especificamente a comunicação digital. Diante disso, a alternativa que melhor reflete o diagnóstico da Innova Comunicação, considerando a insatisfação e as dificuldades de relacionamento, é: c) A ConServe não tem um clima organizacional positivo.