Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação à Logística Reversa no contexto do e-commerce: A) A redução do tempo de ciclo da logística reversa, para informar ao cliente o prazo de resolução do problema. - Esta opção é importante, pois um tempo de ciclo reduzido melhora a experiência do cliente e é essencial para a eficiência da logística reversa. B) A exclusividade do operador logístico, que deve ser o mesmo da entrega inicial para o cliente. - Embora a consistência no operador logístico possa ser benéfica, não é um item essencial para a logística reversa. C) A eliminação da necessidade de atendimento ao cliente, pois o processo de devolução é automatizado. - Isso não é realista, pois o atendimento ao cliente ainda é crucial, mesmo em processos automatizados. D) A padronização do motivo da devolução para todos os produtos, simplificando o processo de análise. - Embora a padronização possa ajudar, não é tão essencial quanto a redução do tempo de ciclo. Diante dessa análise, a alternativa que melhor representa um item essencial a ser determinado na Logística Reversa para um e-commerce é: A) A redução do tempo de ciclo da logística reversa, para informar ao cliente o prazo de resolução do problema.