Para determinar os objetivos de comunicação, é fundamental entender como queremos que o público-alvo reaja. Vamos analisar as opções: a) Cognitiva quando houver mudanças nas atitudes dos consumidores. - A resposta cognitiva se refere ao conhecimento e à compreensão, mas não necessariamente a mudanças de atitude. b) Afetiva quando a opinião do consumidor deverá ser influenciada. - A resposta afetiva está relacionada a sentimentos e emoções, mas não é a única forma de resposta desejada. c) Comportamental que provoca o consumidor desenvolver uma ação. - A resposta comportamental é sobre a ação que queremos que o consumidor tome, como comprar um produto. d) Moral que faz o consumidor pensar sobre a relação custo-benefício. - A resposta moral não é uma categoria comum nos objetivos de comunicação. e) Comportamental que provoca uma atitude socialmente responsável. - Embora essa opção mencione comportamento, ela é mais específica e não abrange o comportamento geral que se busca. A opção que melhor se encaixa na definição de uma resposta desejada em comunicação, que é provocar uma ação do consumidor, é: c) Comportamental que provoca o consumidor desenvolver uma ação.