Pesquisar por imagem O diagrama de causa e efeito, tem a sua origem em 1953 com estudos realizados em uma fábrica por Kaoru Ishikawa, com O proposto de investigar proo aperfeiçoamento da qualidade. I - Sua aplicabilidade na área de melhoria da qualidade de processos, acabou caracterizando esta ferramenta como uma das Sete Ferramentas da Qualidade, tendo grande aplicação no ambiente industrial Porque: II Tem como sua principal característica a certeza de que qualquer efeito indesejável, pode ser explicado a partir de causas raízes e para a sua correta identificação e solução é fundamental que se investigue cada uma dessas causas, procurando-se definir as prioridades para que se estabeleça um processo de melhoria. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: A As assertivas I e II são proposições excludentes. B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é a verdadeira. C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira. D As assertivas I e II são falsas. E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.