Vamos analisar as alternativas em relação às normas ISO 9000 (qualidade) e ISO 14000 (meio ambiente): a) O procedimento para realizar a implantação de ambas as normas é o mesmo. - Embora ambas as normas sigam princípios de gestão, os procedimentos de implantação podem variar devido às suas especificidades. b) Uma de suas semelhanças é a avaliação das não-conformidades. - Esta é uma semelhança válida, pois ambas as normas envolvem a identificação e avaliação de não-conformidades como parte de seus processos de melhoria contínua. c) As duas normas podem ser consideradas incompatíveis. - Isso não é correto, pois as normas podem coexistir e até se complementar. d) Ambos os sistemas estão dirigidos aos clientes e consumidores dos produtos. - Embora a ISO 9000 tenha um foco maior na satisfação do cliente, a ISO 14000 é mais voltada para a gestão ambiental, não se restringindo apenas a clientes e consumidores. A alternativa correta, que reflete uma semelhança entre as duas normas, é: b) Uma de suas semelhanças é a avaliação das não-conformidades.