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Uma empresa do setor de cosméticos, certificada segundo a ISO 14001:2015, está passando por reestruturação operacional e aumento de produção. Diante desse novo cenário, a equipe de gestão ambiental decidiu antecipar a auditoria interna prevista para o semestre. Durante a verificação, foi identificada a ausência de registros atualizados sobre os treinamentos obrigatórios em manuseio de resíduos perigosos, exigidos por legislação estadual. Além disso, o auditor interno verificou que o sistema informatizado de controle de resíduos estava sem atualização há 90 dias, o que comprometeu a rastreabilidade de algumas cargas. Considerando os princípios da auditoria ambiental e as diretrizes da ISO 19011:2018, qual deve ser a conduta mais adequada da organização diante dessas constatações? Múltipla Escolha: Ignorar a ausência dos registros, uma vez que a produção de resíduos está controlada, e considerar os dados do sistema como suficientes para fins de conformidade. Realizar nova auditoria apenas no setor de resíduos, considerando que a falha está restrita à atualização do software, sem implicações operacionais relevantes. Registrar as não conformidades, elaborar um plano de ação com prazos e responsáveis, revisar os controles documentais e garantir a atualização do sistema e a capacitação da equipe. Informar que o aumento de produção justifica falhas temporárias e solicitar ao auditor que desconsidere os apontamentos, com base na excepcionalidade do momento.
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ANTONIO CLEBER NUNES FERREIRA

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A conduta mais adequada da organização, diante das constatações feitas durante a auditoria interna, é: Registrar as não conformidades, elaborar um plano de ação com prazos e responsáveis, revisar os controles documentais e garantir a atualização do sistema e a capacitação da equipe. Essa abordagem demonstra comprometimento com a conformidade legal e a melhoria contínua, alinhando-se aos princípios da auditoria ambiental e às diretrizes da ISO 19011:2018. Ignorar as falhas ou solicitar que sejam desconsideradas não é uma prática recomendada, pois pode comprometer a gestão ambiental da empresa e sua certificação.

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