Para responder a essa pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao que deve ser feito quando uma deficiência é detectada no processo de certificação de uma empresa. a) Modificar a política ambiental - Isso pode ser necessário, mas não é uma ação direta em resposta a uma deficiência específica detectada. b) Realizar a renovação total do pessoal da empresa - Essa ação é extrema e não necessariamente a solução para uma deficiência no processo. c) Modificar os procedimentos que não cumprem os requisitos - Esta é uma ação direta e apropriada para corrigir deficiências detectadas, garantindo que os procedimentos estejam em conformidade com os requisitos da certificação. d) Todas as respostas estão corretas - Para essa opção ser verdadeira, todas as alternativas anteriores precisariam ser adequadas, o que não é o caso. Diante dessa análise, a alternativa mais correta e direta para a situação apresentada é: c) Modificar os procedimentos que não cumprem os requisitos.