Os KPIs (Key Performance Indicators) são métricas utilizadas para avaliar o desempe- nho de negócios, operações e campanhas de marketing digital, além de mensurar o retorno sobre investimento (ROI). Entre os principais KPIs estão: taxa de conversão, que mede a porcentagem de usuários que realizam uma ação desejada; custo por cli- que (CPC), que avalia o valor gasto em anúncios pagos; tempo médio de permanência na página, que indica o engajamento do público; e taxa de rejeição (Bounce Rate), que mostra a porcentagem de usuários que saem de um site sem interagir. Esses dados são fundamentais para otimizar campanhas e direcionar investimentos de forma mais eficaz. Fonte: CHAFFEY, D.; ELLIS-CHADWICK, F. Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. Pearson. 2019. No contexto de marketing digital, os KPIs são essenciais para mensurar o ROI. Alguns profissionais e acadêmicos utilizam a nomenclatura ROAS (Retorno sobre investimen- tos em Anúncios) para determinar especificamente o valor do investimento em publi- cidade no cálculo do retorno. Entre os indicadores a seguir, qual está diretamente rela- cionado com 0 cálculo do ROI ou ROAS de uma campanha digital? Custo por clique (CPC) Indice de satisfação do cliente em