A partir das últimas décadas do século passado o ambiente econômico e organizacional têm sofrido grandes alterações que tornaram as operações logísticas progressivamente mais complexas e, portanto, mais onerosas, com acelerado uso de tecnologias mais sofisticadas, o que aumenta consideravelmente a necessidade de investimentos e principalmente alterações no ambiente competitivo, demandando maiores valores agregados e diferenciação competitiva. Alguns fatores pressionaram fortemente a logística na direção de uma maior competitividade: I. Produtos com menores ciclos de vida: a inovação tecnológica contínua e o lançamento constante de novos produtos conduzem a uma redução no ciclo de vidas dos produtos. A indústria de vestuários e a indústria de produtos eletrônicos são os exemplos mais bem-acabados desses ciclos mais curtos de vida do produto. Esses ciclos mais curtos aumentam o risco de obsolescência do estoque forçando à diminuição dos tempos de ciclo de produção e distribuição e, também, dos níveis de estoque. II. Globalização: dois fatores são característicos ao nosso tempo: o vertiginoso desenvolvimento tecnológico e o recrudescimento do desejo de diferenciação. Esses fatores compelem as organizações ao lançamento contínuo de novos produtos e à customização deles ao gosto dos clientes. Isso implica em disponibilizar o produto certo, no momento certo, no local correto, implicando num aumento de custos e complexidades. III. Proliferação de produtos e suas opções: a possibilidade de se adquirir ou se vender de e para qualquer lugar do planeta resulta no aparecimento de um número muito maior de fornecedores e clientes; distâncias muito maiores a se transpor; aumento dos locais de armazenagem e distribuição além de aspectos culturais e legais peculiares. IV. Segmentação de mercado e clientes: essa segmentação implica na necessidade da utilização de múltiplos canais de distribuição para um mesmo produto. Implica também na definição de diferentes padrões de serviço para cada segmento. A logística terá a necessidade do estabelecimento de estruturas muito mais flexíveis capazes de atender às diferentes exigências dos mercados e clientes sem aumentos significativos de custos. V. Exigência pela excelência dos serviços: cada dia mais os diversos clientes aumentam suas exigências em torno dos serviços oferecidos. Clientes institucionais exigem cada vez mais consistências e velocidades de entregas. Consumidores finais demandam cada vez mais variedades de compras, como utilização da internet, telefone etc., e o recebimento do produto desejado em local e momento ajustado. Assinale a alternativa com as afirmações incorretas: A) II e III. B) IV e V. C) III e V. D) I, II e IV. E) I, IV, e V.