Para identificar a alternativa que indica características do planejamento operacional, vamos analisar cada uma das opções: A) Define metas para alcançar os objetivos pretendidos pela organização. - Esta opção é mais geral e se aplica a diferentes níveis de planejamento, não especificamente ao operacional. B) Desenvolve estratégias para atingir os objetivos em cinco anos ou mais. - Esta opção se refere a um planejamento de longo prazo, não ao operacional. C) Confunde-se com o planejamento tático, pois em ambos temos planos de desenvolvimento das atividades. - Embora o planejamento operacional e tático estejam relacionados, essa afirmação não é uma característica do planejamento operacional. D) Define as operações rotineiras, executando as atividades de forma eficiente e eficaz. - Esta opção descreve bem o planejamento operacional, que se concentra nas atividades diárias e na execução eficiente. E) Define a organização como um todo, definindo sua visão, ou seja, para onde a organização vai. - Esta opção se refere ao planejamento estratégico, não ao operacional. Portanto, a alternativa correta que indica características do planejamento operacional é: D) Define as operações rotineiras, executando as atividades de forma eficiente e eficaz.