Ferramentas como os indicadores de desempenho são utilizadas para a aferição dos resultados e dos esforços para atingir os objetivos almejados, ou seja, as metas. No Balanced ScoreCard BSC, o termo ba

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<p>Ferramentas como os indicadores de desempenho são utilizadas para a aferição dos resultados e dos esforços para atingir os objetivos almejados, ou seja, as metas. No Balanced ScoreCard - BSC, o termo "balanceados" faz referência ao fato de que a estratégia está em equilíbrio. São várias as perspectivas ditas importantes, são elas: as financeiras, as dos clientes, a do aprendizado e crescimento e a dos processos dos negócios internos. Sendo assim, leia as assertivas a seguir. I. A perspectiva do aprendizado e crescimento visa à prioridade para criação de um clima favorável a uma mudança organizacional. II. A perspectiva do cliente tem como estratégia a criação de valor e diferenciação, criar ações para fazer consumidor enxergar valor que está sendo A perspectiva dos negócios internos tem como estratégia de crescimento, rentabilidade e risco sob a perspectiva do cliente. Caso se pretenda entrar em outras regiões, que posso investir sem comprometer futuro da empresa como um todo Está correto apenas que se afirma em: Alternativas A) II e II, apenas. B) Somente a I. C) Gabarito da questão I e II,</p>