Ed
mês passado
Vamos analisar as situações apresentadas e relacioná-las aos estágios de tomada de decisão do consumidor: 1. Reconhecimento do problema/consciência: O consumidor percebe que os equipamentos eletrônicos do seu carro atual estão desatualizados em relação aos dos seus amigos. (Situação 1) 2. Busca de informações/interesse: O consumidor visita uma série de sites da internet sobre carros de luxo, conversa com amigos e passa a se interessar por qualquer carro de luxo que vê nas ruas. (Situação 3) 3. Avaliação de opções/avaliação: O consumidor compara os preços e os equipamentos de quatro marcas diferentes de carro de luxo. (Situação 2) 4. Escolha do produto/adoção: O consumidor decide comprar um carro de luxo de determinada marca. (Situação 6) 5. Resultados/teste: O consumidor percebe que, apesar dos equipamentos eletrônicos atualizados, o novo carro é menos potente e tem custos de manutenção mais altos que o antigo. (Situação 4) 6. Confirmação: De posse do veículo, ele mostra para os seus amigos e familiares para visualizarem as características do novo veículo e ter a certeza que fez a escolha correta. (Situação 5) Agora, organizando as situações na sequência correta de acordo com os estágios: - 1 (Reconhecimento do problema) - 3 (Busca de informações) - 2 (Avaliação de opções) - 6 (Escolha do produto) - 4 (Resultados/teste) - 5 (Confirmação) Portanto, a sequência correta é: A 1, 3, 2, 6, 4, 5. Como essa opção não está entre as alternativas, vamos verificar as opções disponíveis: A) 1, 2, 6, 3, 4, 5. B) 1, 3, 2, 4, 5, 6. C) 5, 4, 3, 2, 6, 1. D) 4, 6, 5, 1, 2, 3. A opção que mais se aproxima da sequência correta é a B 1, 3, 2, 4, 5, 6.
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