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Ed 
há 4 semanas
Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a que melhor se encaixa nas ações que os profissionais de segurança devem adotar para evitar o escalonamento de conflitos. a) indiferença; enérgica / equipamentos; lentos / reduzida / confusão; incentivar / confronto; exposto - "Indiferença" não é uma atitude adequada em situações de crise. b) calma; suave / mãos; bruscos / segura / empatia; invalidar / escolhas; seguro - "Calma" e "suave" são atitudes apropriadas. "Empatia" também é importante, e "escolhas" pode ser uma boa abordagem. c) calma; alta / objetos; calculados / ameaçadora / superioridade; analisar / conflito; aberto - "Calma" é boa, mas "alta" não é uma forma adequada de falar. "Ameaçadora" e "superioridade" não são atitudes desejáveis. d) pressa; autoritária / ferramentas; controlados / próxima / impaciência; invalidar / pressão; aglomerado - "Pressa" e "autoritária" não são adequadas. e) rigidez; confrontadora / armas; rápidos / restrita / juízo; reforçar / - "Rigidez" e "confrontadora" não são atitudes que ajudam a evitar conflitos. Após essa análise, a alternativa que melhor se encaixa nas ações corretas que os profissionais de segurança devem adotar é a b): calma; suave / mãos; bruscos / segura / empatia; invalidar / escolhas; seguro.
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